Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei furniguidehelp (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Rückerstattungsfälle im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Rückerstattungsbedingungen
Sie können eine Rückerstattung in folgenden Fällen beantragen:
- Ihre Stornierungsanfrage wurde genehmigt
- Ihre Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage wurde genehmigt
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Voraussetzungen veranlassen wir die Rückerstattung.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Sollte der Betrag nach dieser Zeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen
Bei Problemen wie fehlgeschlagener Rückerstattung, abweichenden Beträgen oder überfälligen Zahlungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie Ihre Bestellinformationen an.
Nach Überprüfung helfen wir Ihnen schnellstmöglich weiter, um Ihr Anliegen zu lösen.
4. Haftungsausschluss
Im Rückerstattungsprozess können Verzögerungen oder Probleme auftreten, die durch folgende Umstände verursacht werden:
- Verzögerungen durch Bankensysteme
- Falsche Zahlungsinformationen
- Unvorhersehbare Systemstörungen
In solchen Fällen unterstützen wir Sie bestmöglich, übernehmen jedoch keine direkte Haftung.
5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3–5 Werktagen in Bearbeitung genommen.
6. Kontakt
Bei Fragen oder Unterstützung zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 7453 Brynmawr Ct #28, West Bloomfield, MI 48322, USA
Telefon: +1 (616) 343-6169
E-Mail: ArlronaAssist@furniguidehelp.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
