Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Willkommen bei furniguidehelp (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Sie in unserem Online-Shop aufgeben.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind momentan nicht verfügbar.

2. Gebühren

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung umfasst den Produktpreis, die Versandkosten sowie alle anfallenden Steuern. Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (VAT, in der Regel 19%, für einige Produkte 7%). Es fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an.

Versandkostenregelung:

• Bestellungen ab 130 € (inkl. 130 €): versandkostenfrei
• Bestellungen unter 130 €: pauschal 5,99 € Versandgebühr

3. Bestellannahmezeiten

Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten (deutsche Zeit, GMT+1, 08:00 – 18:00):

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• An Feiertagen oder Ruhetagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag

4. Bearbeitungs- und Lieferzeit

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
• Lieferzeit: 3–15 Tage

5. Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit 5–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistik variieren.

6. Versanddienstleister

Wir wählen je nach Bestellung geeignete Logistikpartner aus, darunter unter anderem:
SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Angaben zum Versanddienstleister.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

8. Haftungserklärung

1. Beschädigung oder Verlust
   Sollte es während des Transports zu Schäden oder Verlusten kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie entsprechende Nachweise bereit. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
2. Änderungen und Stornierungen
   Sobald sich die Bestellung im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.
3. Lieferadresse und Verantwortung
   Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Empfänger die Verantwortung.

9. Hinweise bei der Annahme

Bitte prüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware bei Lieferung sorgfältig:

• Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten bitte den Empfang dokumentieren oder die Annahme verweigern
• Es wird empfohlen, Fotos als Nachweis zu machen
• Nach Annahme ohne Beanstandung gilt die Ware als einwandfrei erhalten

10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 7453 Brynmawr Ct #28, West Bloomfield, MI 48322, USA
Telefon: +1 (616) 343-6169
E-Mail: ArlronaAssist@furniguidehelp.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)